Country Club Residences Agent

¿Quieres trabajar para una industria líder que promueve valores tales como: 

Respeto, Integridad, Humildad, Empatía, Creatividad y Diversión?

Propósito del Puesto:

Responsable de ejecutar el procedimiento de registro (check in) y salida (check out) de huéspedes, de acuerdo a los estándares de calidad, políticas y procedimientos establecidos.  Inspeccionará las unidades para que estén en perfecto estado de funcionamiento para la llegada de los huéspedes.   Atenderá de una manera eficiente y amable a huéspedes, clientes, y dueños de Las Residencias en todo lo relacionado con su departamento, mostrando siempre una genuina actitud de servicio.

Responsabilidades: 

• Revisa el tablero de información para conocer la situación diaria: disponibilidad de habitaciones, y reservaciones.
• Lleva a cabo el registro de huéspedes y se asegura de que las habitaciones estén en perfecto estado de funcionamiento (TV, Cable, WiFI) antes de la llegada de los huéspedes.
• Mantiene una comunicación constante con el Departamento de Ama de Llaves para asegurar un flujo de información eficaz y contínua en cuanto a la cantidad de días que se necesitará el servicio durante la semana.
• Se inspeccionará cada unidad luego del servicio de Ama de Llaves. Se le brindará todo el material que sea necesario para llevar a cabo la limpieza.
• Se reportará al personal de mantenimiento designado cualquier unidad que requiera de sus servicios para arreglos y desperfectos y dará seguimiento.
• Se comunicará con los futuros huéspedes para ofrecerles toda la información relacionada a nuestra propiedad además de contestarle cualquier pregunta que tengan.
• Lleva a cabo la salida de huéspedes de acuerdo a su forma de pago y estado de cuenta, siguiendo estrictamente los estándares y el procedimiento establecido para el check out.
• Al finalizar su turno, elabora reporte de lo ocurrido durante el turno.
• Mantiene adecuada comunicación con su supervisor inmediato informándole de cualquier eventualidad que se presente en el área y solicitando su ayuda en caso necesario.
• Cumplirá con las reglas y requisitos de salud y seguridad ocupacional, y con las reglas y reglamentos establecidos por la compañía y/o agencias reguladoras.
• Comunicará inmediatamente los incidentes ocurridos en su área de trabajo.
• Mantendrá su área de trabajo limpia y ordenada.
• Responsable de la emisión de los reportes que su supervisor inmediato le indique.
• Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades adicionales que el cargo requiera.

Requisitos mínimos del puesto:

• Diploma de escuela superior.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Horario flexible (disponible para trabajar tiempo extra, turnos diurnos y nocturnos, días festivos y fines de semana).
• Dominio del inglés y español.
• Habilidad para solucionar problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Se le requiere estar de pie, caminar o agacharse. Debe levantar un mínimo de 50 libras de peso.

 ¡Porque tú importas!