Loss Prevention Agent

Propósito del Puesto:

Prevenir, observar y reportar todas las incidencias, roturas, accidentes, situaciones médicas, actividades criminales y/o cualquier pérdida que ocurra en las facilidades. Se encargará de observar que se cumplan todas las normativas. Responderá a todas las situaciones de emergencia y asistirá al director, supervisor o gerente a cargo en cualquier situación de visitantes, huéspedes internos y/o externos. Tendrá la responsabilidad de apoyar el cumplimiento de cualquier necesidad que tengan nuestros clientes, siempre y cuando sean gestiones que estén avaladas por las regulaciones y políticas de la compañía.

Responsabilidades: 

• Asistir a todos los departamentos en cualquier problema que surja, sin limitación de funciones siempre y cuando sean gestiones legales.
• Inspeccionar todas las áreas asegurando así un área segura a nuestros clientes internos y externos, con el propósito de poder cumplir con todas las operaciones del hotel.
• Reportar todas las situaciones de emergencia inmediatamente.
• Mantenerse en su puesto hasta que haya sido relevado apropiadamente.
• Completar reportes escritos de incidentes, perdidas, reportes médicos y quejas de huéspedes y otros que ameriten el redactar reporte escrito.
• Debe completar un reporte de actividades diarias que sea certero y detallado.
• Recibir y registrar todos los objetos perdidos encontrados y asegurarlos adecuadamente, según los estándares del hotel.
• Facultado para tomar decisiones en el mejor interés del hotel.
• Asiste a la administración en otros asuntos y proyectos según sea solicitado.
• Asiste a todos los huéspedes con oportunidades y resoluciones en el mejor interés del huésped y el hotel.
• Asegúrese de que todos los puntos de venta estén funcionando de acuerdo con los estándares del hotel y prevenir toda clase de perdida.
• Debe estar bien informado en todos los procedimientos operativos estándar de seguridad del hotel.
• Cuidar cualquier equipo de trabajo que se le sea asignado.
• Mantener alto nivel de confidencialidad.
• Mantendrá su área de trabajo limpia y ordenada.
• Responsable de la emisión de los reportes que su supervisor inmediato le indique.
• Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades adicionales que el cargo requiera.

Requisitos mínimos del puesto:

• Diploma de escuela superior y/o estudios relacionados al puesto, preferible.
• Licencia de conducir de Puerto Rico vigente.
• 1 año de experiencia en hotelería o área relacionada.
• Horario flexible (disponible para trabajar tiempo extra, turnos diurnos y nocturnos, días festivos y fines de semana).
• Habilidad para solucionar problemas.
• Dominio del inglés y español.
• Se le requiere estar de pie, caminar o agacharse.  Debe levantar un mínimo de 50 libras de peso.
• Capacidad para trabajar en equipo.

 ¡Porque tú importas!