Housekeeping Supervisor

Housekeeping Supervisor 

Full-Time

Resumen del puesto:

Coordinar y supervisar la limpieza de oficinas, habitaciones para huéspedes y áreas públicas según los estándares del hotel. Asegurarse de que todo el personal esté debidamente capacitado y tenga las herramientas y equipos necesarios para llevar a cabo eficazmente sus respectivas tareas laborales.

Responsabilidades: 

• Realice los procedimientos de la apertura y del cierre cuando esté programado para los cambios correspondientes según políticas y procedimientos del hotel.
• Lleve a cabo una reunión previa al turno con todo el personal al comienzo de cada turno y sesiones de capacitación de conducción según sea necesario.
• Registra las solicitudes, asigna tareas al personal adecuado y hace un seguimiento para garantizar la finalización de las tareas utilizando HotSos.
• Siga y garantice el cumplimiento de todos los procedimientos de control de llaves del hotel. 
• Inspeccionar área almacén, los bultos de las camareras debidamente organizados y los productos de limpieza y amenidades.
• Realice inspecciones diarias de oficinas, público, habitaciones y áreas de la parte posterior de la casa.  Registre los resultados de la inspección y revise la hoja escrita de la inspección con los miembros del personal.
• Revise el desempeño del personal del departamento para el cumplimiento de los códigos de seguridad.
• Informe reparaciones necesarias en las oficinas, áreas públicas y suites de huéspedes de inmediato a HotSos.
• Realice evaluaciones mensuales de los empleados que necesitan re-entrenamiento y seguimiento diario/semanal de los elementos de los planes de acción mensuales.
• Realizar inventarios regulares de los artículos del departamento, preparar las solicitudes de suministros de manera oportuna, para garantizar que los suministros estén siempre en los niveles adecuados.
• Mantiene la condición adecuada de los inventarios.
• Controle los gastos y minimice el desperdicio dentro de todas las áreas del departamento.
• Identifique y explique las características de la habitación a los empleados.
• Hacer cumplir y seguir el cumplimiento de los procedimientos perdidos y encontrados.  Informe, entregue todos los objetos perdidos y encontrados.
• Asistir en proyectos de limpieza profunda.  Debe ser capaz de operar el equipo de cuidado de pisos y alfombras.
• Promover el trabajo en equipo y el servicio de calidad a través de la comunicación diaria y la coordinación con otros departamentos.
• Observe todas las evaluaciones de riesgos relevantes para cualquier trabajo realizado.
• Observe todas las regulaciones de OSHA para cualquier producto químico utilizado.
• Mantenga el conocimiento completo de sistemas y de sistemas manuales.
• Respetar cualquier información confidencial recibida con respecto a los huéspedes, el personal y la administración.  Mantener la confidencialidad de la información de propiedad.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes; responda con prontitud y reconozca a los huéspedes incluso cuando estén ocupados.
• Siga todas las políticas y procedimientos de la compañía e informe de accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al director y/o gerente.
• Hable con otros usando un lenguaje claro y profesional y conteste a teléfonos y radios usando la etiqueta apropiada.
• Mantener relaciones positivas con los huéspedes.
• Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades adicionales que el cargo requiera.

Requisitos mínimos del puesto:

• Estudios universitarios.
• Minimo 1 año de expeciencia.
• Horario flexible (disponible para trabajar tiempo extra, turnos diurnos y nocturnos, días festivos y fines de semana).
• Dominio del inglés y español.
• Experiencia previa en supervisión. 
• Orientado al Servicio al Cliente.
• Se le requiere estar de pie, caminar o agacharse. Debe levantar un mínimo de 50 libras de peso.

Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión.