Housekeeping

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Descripción de Puesto

Puesto:                Camarista

Departamento: Ama da Llaves

Reportarse a:     Supervisora de Pisos

Propósito del Puesto:

Realiza los trabajos de limpieza regular y profunda que se requieren en las habitaciones, vestíbulos,  pasillos escaleras , de acuerdo a los procedimientos y estándares de limpieza y presentación establecidos. Desempeña trabajos de esfuerzo físico en el manejo de mobiliario y equipo del Hotel.

Responsabilidades:

• Después de marcar su tarjeta de asistencia en el ponchador apropiado se presenta debidamente uniformado en la oficina de Ama de Llaves para registrar su asistencia y recibir instrucciones y llaves que correspondan de la Supervisora de Pisos, firmando en la bitácora correspondiente.
• Se asegura de que cuenta con los suministros de limpieza para desempeñar sus funciones, haciendo buen uso de los mismos.
• Desempeña la limpieza de las siguientes áreas e instalaciones, siguiendo al pie de la letra los procedimientos establecidos para tales rutinas: pasillos de huéspedes, áreas y maquinas de hielo, vestíbulos de elevadores, escaleras y elevadores de servicio, incluyendo la limpieza de mobiliario, tapetes, ceniceros, cristales, espejos, marcos, ventanas y objetos decorativos.
• Mueve y acomoda mobiliario de habitaciones y pasillos y realiza limpieza profunda en las áreas asignadas de acuerdo a los programas de limpieza establecidos. Lleva a cabo trabajos especiales asignados por la Supervisora y auxilia a la camarista cuando es necesario.
• Transporta la ropa sucia de carros de camaristas y lleva al ducto. Así mismo, recoge la basura de los carros de camaristas y las áreas circundantes. Transporta directamente la basura recolectada de pisos a la Cámara de basura.
• Es responsable de las llaves bajo su resguardo y las utiliza estrictamente de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos para proteger los bienes de los huéspedes y del Hotel. Reporta a la Supervisora de su sección cualquier situación irregular que observe en las instalaciones del Hotel.
• Notifica inmediatamente a la Supervisora de desperfectos y deterioros que detecte en las áreas que se desempeña para que de elabore la orden correspondiente al Departamento de Mantenimiento para su reparación. Transporta los objetos que necesiten reparación al área de Mantenimiento.
• Mantiene su equipo de trabajo ordenado y limpio y al finalizar sus labores lo gurda en el lugar asignado. Entrega a la Supervisora de su sección las llaves, utilizando la bitácora correspondiente.
• Se presenta puntualmente a sus labore y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas de transito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.
• Asiste a las juntas de Departamento y participa continuamente en la capacitación programada para su posición.
• Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.

Educación y Experiencia:

• Diploma de Escuela Superior o su equivalente y/o experiencia en Hotel o experiencia relacionada en el campo.

Requerimientos Físicos:

• Horario flexible y largas horas de trabajo requeridas
• Trabajo pesado- levantar hasta 50 libras de peso ocasionalmente, y/o levantar hasta 20 libras de peso frecuente o constantemente, cargar, empujar o mover objetos.
• Habilidad de permanecer de pie durante todo el turno de trabajo.

Requerimientos Mentales:

• Poder evaluar y seleccionar entre diferentes alternativas y tomar acción rápida y acertadamente.
• Trabajar bien bajo situaciones de mucha presión.
• Debe ser efectivo en el manejo de problemas en el área de trabajo, anticipando, previniendo, y resolviendo problemas cuando sea necesario.
• Tener la habilidad de asimilar información compleja, datos etc., de diferentes fuentes y considerarlas.

Ambiente de trabajo:

(Expuesto a químicos, trabajo en aire acondicionado, trabajo en temperaturas altas, ruidos, etc.)

¡Porque tú importas!