Gerente de Grupos y Convenciones

Título: Gerente de Grupos y Convenciones                                                           Localización: Rio Grande, PR

¿Quieres trabajar para una industria líder que promueve valores tales como: 

Respeto, Integridad, Humildad, Empatía, Creatividad y Diversión? 

Propósito del Puesto:

• Participa y coordina las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de instructivos de grupos junto con todos los departamentos implicados en el operativo de grupos
• Da la bienvenida al cliente (organizador de la reunión) estableciendo una relación personal con el hotel
• Mantiene una imagen profesional tanto en apariencia como en conducta cuando se trata de un cliente (planificador de reuniones) o cualquier otra empresa que mantiene una relación profesional con el hotel
• Comunica cualquier cambio especial, cancelación o solicitud a los departamentos oportunos
• Resuelve, si surgió, cualquier desgracia con el grupo o evento. Hacer un seguimiento más tarde con el cliente
• Dirige una sesión informativa diaria del departamento, así como la reunión semanal del departamento
• Realiza el seguimiento con el cliente al finalizar una entrevista para evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y las oportunidades futuras de negocio
• A cargo de cerrar los archivos con toda la información recibida. Comunica a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo
• Responsable de la planificación y dirección de la preconvención de la reunión (preconcepto) en sus grupos, para garantizar una relación directa entre los jefes de departamento y el planificador de reuniones a cargo del grupo.
• Conoce y trabaja en asociación con aquellas empresas externas que facilitan servicios al cliente de manera complementaria a los servicios ofrecidos por el hotel (fotógrafos, floristas, decoradores, empresas de traducción, audiovisuales, animadores...)
• Durante la estancia del grupo, el contacto continuo con el cliente está presente en el hotel, apoyando la operación y asegurándose de que todo se desarrolle como este planificado.

Requisitos mínimos del puesto:

• Bachillerato o estudios universitarios 
• Bilingüe (inglés y español)
• Experiencia de supervisión requerida.
• Debe ser competente en el paquete de Windows y Microsoft Office, específicamente Word y Excel
• Al menos 3 años de experiencia progresiva en un hotel o un campo relacionado

¡Porque tú importas!