Parking Attendant

Parking Attendant

Tiempo Completo / Por Hora

Resumen del Puesto:

Ofrece un servicio cálido y cordial a la llegada y salida de huéspedes y clientes, controlando el estacionamiento y entrega de vehículos de los huéspedes, garantizando una experiencia de bienvenida y despedida de alta calidad acorde con los estándares del hotel. Manteniendo en todo momento una imagen representativa del hotel que cumpla con los más altos estándares de eficiencia, cortesía, disciplina y presentación.

Responsabilidades: 

• Ofrece consistentemente una bienvenida y despedida cálida y profesional a huéspedes y clientes a su llegada y salida del hotel, manteniendo siempre una presentación impecable y una genuina actitud de servicio.
• Asistir con equipaje cuando sea necesario.
• Estacionar y resguardar los vehículos de manera segura.
• Entregar los vehículos con prontitud cuando el huésped lo solicite.
• Mantener control organizado de llaves y boletos.
• Verificar el estado del vehículo al recibirlo y reportar cualquier incidente.
• Mantener el área de acceso y estacionamiento limpia y ordenada.
• Seguir los protocolos de seguridad y servicio establecidos por el hotel.
• Mantener una actitud de atención, respeto y discreción, describiendo correctamente los servicios.
• Proporciona al huésped información veraz y oportuna sobre los lugares de interés turístico de la localidad y sus alrededores, promoviendo principalmente las instalaciones y servicios con los que cuenta el hotel, realizando una labor de venta de los mismos.
• Atiende eficiente y cortésmente las llamadas telefónicas, proporcionando la información solicitada por los huéspedes y clientes en base a la fraseología establecida para el departamento.
• Vigila que el estado y funcionamiento de su equipo de trabajo sea óptimo y mantiene el área donde labora y el lugar asignado a resguardo de equipaje en perfecto estado de limpieza y orden.
• Se mantiene constantemente informado acerca de políticas, procedimientos, instalaciones, servicios y eventos que ofrece el Hotel.
• Mantiene una actitud profesional y serena en momentos de presión, procurando siempre satisfacer al huésped dentro de las políticas y procedimientos del Hotel.
• Comunica a su jefe inmediato las situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes o la imagen del hotel.
• Se presenta a sus labores puntualmente y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el hotel.
• Asiste a las juntas del departamento y participa continuamente en la capacitación programada para su posición.
• Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.

Requisitos mínimos del puesto:

• Diploma de Escuela Superior.
• Bilingüe (inglés / español)
• Licencia de conducir vigente de Puerto Rico. Conocimiento en Computadoras (Word, Excel, Access, Outlook).
• Habilidad para conducir vehículos estándar y automáticos.
• Horario flexible (disponible para trabajar tiempo extra, turnos diurnos y nocturnos, días festivos y fines de semana).
• Habilidad para solucionar problemas.
• Excelentes destrezas en comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Tener una actitud de servicio, cordialidad y amabilidad.
• Preferiblemente con 6 meses de experiencia.

Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión.