Wedding Manager

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Descripción de puesto

Posición:                     Gerente de Bodas/Wedding Manager

Departamento:           Grupos y Convenciones

Reporta a:                   Director de G&C

Supervisa a:                N/A

Gerente de Bodas es el enlace entre los clientes, coordinadores de bodas y toda la operación del hotel es la persona clave en la discusión de los arreglos de reuniones con los organizadores, y comunicar esta información a los respectivos jefes de departamentos del hotel. Garantizar la excelencia de los servicios con el fin de maximizar ingresos, generar alto nivel de satisfacción de los clientes y facilitar futuras reservaciones.

Funciones específica que son responsabilidad del puesto:

1. Mantener conversaciones con los clientes y/o coordinadores de bodas para discutir detalles para su evento especial.
2. Preparar resumes para bodas 18 días antes del día del evento y revisar todos los detalles en la reunión semanal del DDR.
3. Adherirse a los procedimientos operativos estándar del Departamento de Catering y Servicios de Conferencias.
4. Ayudar a establecer y mantener la posición de mercado del hotel en el lugar más de élite de la ciudad dentro de las comunidades sociales.
5. Mantenerse al corriente con las nuevas tendencias del mercado.
6. Siga los procedimientos de operación estándar específicos para todo el personal con el fin de manejar de manera rápida y exhaustiva todos los pasos en el proceso de planificación de eventos adhiriéndose a los estándares del protocolo del hotel.
7. Asegurar de que todas las inspecciones del sitio, las visitas de inspección y planificación previa de bodas al hotel sean exitosas planificando cuidadosamente y comunicando detalles precisos con antelación a todos los departamentos.
8. Lograr de manera activa una buena relación con los clientes brindado un trato personalizado y profesional.
9. Dirigirse en todo momento con simpatía.
10. Fomentar una sólida relación con los coordinadores de bodas para futuros eventos.
11. Ser detallista y proactivo en el proceso de planificación, considerando la temática del evento y enfoque de cada pareja.
12. Ejecutar las tareas con precisión y ser visible durante el evento para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes.
13. Realizar reuniones previas y posteriores al evento cuando sea aceptable con el cliente.
14. Asegurarse de que todas las cuentas actuales y futuras de los clientes sean atendidas de acuerdo con los estándares del hotel.
15. Mantener comunicación con los gerentes de banquetes para todas las funciones relacionadas y comunicar las solicitudes de los clientes a los departamentos pertinentes.
16. Asegurarse de que los pedidos de eventos de banquetes y resumes sean precisos y brinde toda la información relevante a los departamentos interesados ​​18 días antes de la hora de inicio del evento. – GDR Reporte.
17. Permanecer disponible para los gerentes del hotel mientras se encuentre en la propiedad.
18. Sostener comunicación constante con los gerentes y/o directores de ventas.
19. Actualizar depósitos de acuerdo a los estimados acordados con el cliente durante la planificación.
20. Maximizar los ingresos departamentales y las ventas en cada oportunidad posible. Mantener información de los ingresos estimados actualizada.
21. Participar en todas las reuniones regulares y operativas según sea necesario.
22. Ejecutar las tareas asignadas con mínima supervisión.

 Requisitos mínimos del puesto:

1. BA Administración Hotelería o área relacionada.
2. Dominio total del inglés y español, verbal y escrito.
3. Debe tener un mínimo de 3-5 años de experiencia en ventas o ' Catering', preferiblemente como gerente en un hotel de lujo.
4. Dominio de programas de computadoras; Dominio de los programas Excel, Word, Power Point.
5. Orientado (a) al servicio.
6. Debe mantener buenas relaciones interpersonales con colaboradores y personal gerencial. 
7. Habilidad para trabajar en varias tareas simultáneamente.

   ¡Porque tú importas!